Защита прав потребителей

Одной из сторон в отношениях по правам потребителей выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг.

Защита от недобросовестных продавцов начинается с умения правильно себя вести в случае нарушения Ваших прав. Приобретаемый товар (услуга) должен быть качественным, безопасным для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Потребитель имеет право получить полную и достоверную информацию о товаре (услуге), включая его характеристики, данные об изготовителе (исполнителе) и продавце. Если по какой-то причине не соблюдено хотя бы одно из перечисленных выше условий - Ваши права нарушены. Наказание за их нарушение может быть как чисто символическим, так и довольно суровым для продавца.

На товары (работы) могут быть установлены срок службы (годности) и гарантийный срок. Они являются сроками ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем, в течение которых Вы можете предъявлять ему претензии и требовать возмещения убытков. Когда у Вас отказываются принимать товар в ремонт, замену или отказываются возвратить деньги, уплаченные за товар - Ваши права грубо нарушены. В этом случае с Вашей стороны не должно быть никаких поблажек продавцу, так как он покусился на святое - на Вашу собственность, и не важно будь то товар или деньги. Если для Вас не имеет значения то, что Вас обманывают и Вы готовы оставить себе сломанный товар, а продавцу подарить деньги, уплаченные за него, тогда лучше подарите эти деньги первому встречному. Если Вам не все равно, что Вас обманывают, тогда отстаивайте свои права до их полного восстановления, сами или с нашей помощью.

Для чего это нужно? Для того, чтобы в следующий раз продавец смотрел на Вас не как на дойную корову, из которой можно выманивать деньги, впихивая все что угодно только не качественный товар. Когда Вы еще раз придете к продавцу, наученному горьким опытом общения с Вами, вот увидите Вы будете для него самым лучшим клиентом, потому что обманывать он Вас уже не захочет, а сделает все, чтобы Вы получили то, что Вам надо и больше к нему не возвращались.

Не забывайте, за каждое нарушение ваших прав как потребителя нарушитель обязан компенсировать не только материальный, но и моральный ущерб, который может составлять весьма значительную сумму. Помните - обменять можно практически всё - даже автомобиль. Главное знать, как это делается.

В процессе нашей работы будут перевоспитаны и наказаны законом продающие организации, поскольку вместе с подачей претензии продавцу или иска в суд, также направляются жалобы в контролирующие органы, задействованные в данной сфере, в том числе в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу и прочие. Не оставляйте нарушение своих прав безнаказанным независимо от суммы денег.

На сегодняшний день к защите прав потребителей суды относят так же отношения по договорам страхования как ОСАГО так и КАСКО, отношения по договорам кредитования, отношения по договорам долевого участия, отношения по договорам перевозки, энергосбережения, риэлтерские услуги.

Для удобства потребителя иски в суд подаются по месту жительства или нахождения(пребывания) потребителя.

Стоимость наших услуг по защите прав потребителей будет зависеть от таких факторов как, стоимость товара или оказываемой услуги для потребителя, сложности дела.